Overwatch skupia się na walce dwóch sześcioosobowych drużyn. Podobnie jak w grach multiplayer online battle arena, gracz wybiera jedną postać (aktualnie z puli 26 bohaterów) z unikalnymi umiejętnościami. Bohaterowie są podzieleni na cztery klasy – na bohaterów ofensywnych z dużymi obrażeniami, postacie defensywne kontrolujące pole bitwy przy pomocy pułapek/wieżyczek, postacie wspierające drużynę, lecząc sojuszników lub dając im bonusy oraz na bohaterów defensywnych, mogących zaabsorbować dużą ilość obrażeń. Mapy wzorowane są na prawdziwych lokacjach; trzy pierwsze mapy ("King's Row", "Świątynia Anubisa", "Hanamura") inspirowane są Londynem, Japonią oraz ruinami Starożytnego Egiptu.
